Datenschutzerklärung

EUROLANGUAGE verpflichtet sich uneingeschränkt zum Schutz der Privatsphäre und der Vertraulichkeit der Daten seiner Kunden. Diese Erklärung beschreibt unsere Grundsätze, Verpflichtungen und Maßnahmen, die wir umsetzen, um ein Höchstmaß an Schutz für personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Kroatien und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) zu gewährleisten.

Begriffsbestimmungen

Als personenbezogene Daten gelten alle Daten, die direkt oder indirekt die Identität eines Kunden – einer natürlichen oder juristischen Person – identifizieren. Dazu gehören unter anderem: Firmenname oder vollständiger Name, Firmensitz oder Privatadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, OIB sowie alle anderen Daten, die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung bereitgestellt werden. Als vertrauliche Informationen gelten alle Informationen, von denen wir im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen Kenntnis erlangen und die vor unbefugtem Zugriff geschützt werden müssen. Dazu gehören insbesondere der Inhalt von zur Übersetzung eingereichten Dokumenten, Geschäftskorrespondenz, Vertragsbestimmungen, Finanzdaten, medizinische Unterlagen, Rechtsakte sowie alle anderen Materialien, die uns zur Bearbeitung anvertraut werden.

Zugriff auf Daten und befugtes Personal

Unsere Agentur garantiert, dass personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen nur autorisiertem Personal zugänglich sind, das direkt an der Erbringung der angeforderten Dienstleistung beteiligt ist. Jedes Mitglied unseres Teams – einschließlich festangestellter Mitarbeiter, externer Übersetzer und Mitarbeiter – ist verpflichtet, eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) zu unterzeichnen, bevor ihm Zugang zu Kundenmaterialien gewährt wird. Der Zugriff auf Daten ist nach dem „Need-to-know“-Prinzip beschränkt, was bedeutet, dass jede Person nur Zugriff auf die Informationen hat, die für die Erfüllung ihrer zugewiesenen Aufgabe unbedingt erforderlich sind.

Vertraulichkeit der Kommunikation

Wir garantieren, dass die gesamte Kommunikation zwischen unserer Agentur und dem Kunden – sei es per Telefon, E-Mail, über ein Kontaktformular auf der Website, per Kurierdienst oder über andere Kommunikationsmittel – streng vertraulich behandelt wird. Der Inhalt der Kommunikation wird ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, weitergeleitet oder anderweitig zugänglich gemacht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Speicherung und Archivierung von Unterlagen

Wir behalten uns das Recht vor, alle erhaltenen Mitteilungen und Unterlagen in einem sicheren Archiv aufzubewahren, um eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen, mögliche Beschwerden zu klären und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Alle Dokumente werden auf sicheren Servern mit beschränktem Zugriff gespeichert und gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden werden die Unterlagen endgültig und unwiderruflich vernichtet. Wir verpflichten uns, den Inhalt der gespeicherten Unterlagen nicht an Dritte weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen.

Anonymität der Kunden und Referenzen

Um die Anonymität unserer Kunden zu gewährleisten, veröffentlicht EUROLANGUAGE keine Referenzen oder eine Liste der Kunden, mit denen das Unternehmen zusammenarbeitet oder zusammengearbeitet hat. Der Schutz der vertraulichen Daten und der Identität unserer Kunden ist ein wesentliches Merkmal der Übersetzungsbranche und ein Grundprinzip unserer Geschäftstätigkeit. Referenzen oder Kundenstimmen werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden veröffentlicht.

Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Zum Zwecke des Datenschutzes ergreifen wir folgende Maßnahmen: die Nutzung verschlüsselter Kommunikationskanäle für den Dokumententransfer, die regelmäßige Aktualisierung von Sicherheitssystemen und Virenschutz sowie die Beschränkung des physischen und digitalen Zugangs zu den Räumlichkeiten und Systemen, in denen Kundendaten gespeichert sind, Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zum Thema Datenschutz sowie festgelegte Verfahren für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen.

Cookies und die Website

Unsere Website verwendet Cookies ausschließlich zum Zweck der Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Analyse des Website-Traffics. Cookies erfassen keine personenbezogenen Daten, die einen einzelnen Nutzer ohne dessen ausdrückliche Zustimmung identifizieren könnten. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über ihren Webbrowser oder über das Cookie-Verwaltungstool auf unserer Website verwalten.

Rechte der Kunden

Gemäß der DSGVO hat jeder Kunde das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten („Recht auf Vergessenwerden“), die Einschränkung der Verarbeitung sowie die Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen. Sie können alle Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten an info@eurolanguage.hr richten, und wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen antworten.

Datenschutzkontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Anmerkungen zum Datenschutz und zum Schutz personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@eurolanguage.hr, telefonisch unter +385 (0)1 38 20 122 oder per Post unter der Adresse Kranjčevićeva 14, 10000 Zagreb. Diese Datenschutzerklärung unterliegt Änderungen und Ergänzungen entsprechend den Änderungen der Gesetzgebung oder der Geschäftspraxis. Kunden werden rechtzeitig über wesentliche Änderungen informiert.