Заявление о конфиденциальности и безопасности данных

EUROLANGUAGE полностью привержена защите конфиденциальности и безопасности данных своих клиентов. В данном заявлении описаны наши принципы, обязательства и меры, которые мы принимаем для обеспечения наивысшего уровня защиты персональных данных и конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством Республики Хорватия и Общим регламентом по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679).

Определения

Персональными данными считаются любые данные, которые прямо или косвенно идентифицируют личность клиента — физического или юридического лица. К ним относятся, в частности: название компании или полное имя, юридический или домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, OIB и любые другие данные, предоставленные в ходе наших деловых отношений. Конфиденциальной информацией считается любая информация, которая становится нам известна в ходе оказания наших услуг и которая должна быть защищена от несанкционированного доступа. В частности, это включает в себя содержание документов, переданных на перевод, деловую переписку, положения договоров, финансовые данные, медицинскую документацию, правовые акты и все другие материалы, переданные нам для обработки.

Доступ к данным и уполномоченный персонал

Наше агентство гарантирует, что доступ к персональным данным и конфиденциальной информации будет предоставлен только уполномоченному персоналу, непосредственно участвующему в оказании заказанной услуги. Каждый член нашей команды — включая постоянных сотрудников, внешних переводчиков и партнеров — обязан подписать соглашение о неразглашении (NDA) перед тем, как ему будет предоставлен доступ к материалам клиента. Доступ к данным ограничен принципом «необходимости знать», что означает, что каждый сотрудник имеет доступ только к той информации, которая строго необходима ему для выполнения поставленной задачи.

Конфиденциальность коммуникации

Мы гарантируем, что вся переписка между нашим агентством и клиентом — будь то по телефону, электронной почте, через контактную форму на сайте, курьерской службой или любым другим способом — останется строго конфиденциальной. Содержание коммуникации не будет раскрываться, пересылаться или иным образом предоставляться третьим лицам без явного письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

Хранение и архивирование документации

Мы оставляем за собой право хранить любую полученную переписку и документацию в защищенном архиве с целью предоставления качественных услуг, разрешения возможных претензий и выполнения наших юридических обязательств. Все документы хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом и сохраняются в соответствии со сроками хранения, предусмотренными действующим законодательством. По истечении установленного законом срока хранения или по явному запросу клиента документация уничтожается окончательно и безвозвратно. Мы обязуемся не раскрывать и не предоставлять содержание хранящейся документации третьим лицам.

Анонимность клиентов и рекомендации

Чтобы гарантировать анонимность наших клиентов, EUROLANGUAGE не публикует отзывы или списки клиентов, с которыми работает или работала. Защита конфиденциальных данных и личности наших клиентов является неотъемлемой чертой переводческой отрасли и основополагающим принципом нашей деятельности. Любые отзывы или рекомендации публикуются только с явного предварительного согласия клиента.

Технические и организационные меры безопасности

В целях защиты данных мы принимаем следующие меры: использование зашифрованных каналов связи для передачи документов, регулярное обновление систем безопасности и антивирусной защиты, а также ограничение физического и цифрового доступа к помещениям и системам, где хранятся данные клиентов, регулярное обучение персонала по вопросам защиты данных и установленные процедуры реагирования на инциденты безопасности.

Файлы cookie и веб-сайт

Наш веб-сайт использует файлы cookie исключительно для улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости сайта. Файлы cookie не собирают персональные данные, которые могли бы идентифицировать отдельного пользователя, без его явного согласия. Пользователи могут в любой момент управлять настройками файлов cookie через свой веб-браузер или с помощью инструмента управления файлами cookie на нашем веб-сайте.

Права клиентов

В соответствии с GDPR каждый клиент имеет право запросить доступ к своим персональным данным, которые мы обрабатываем, исправление неточных данных, удаление данных («право на забвение»), ограничение обработки и передачу данных другому контролеру данных. Вы можете направлять все запросы, касающиеся ваших персональных данных, по адресу info@eurolanguage.hr, и мы ответим в течение установленного законом 30-дневного срока.

Контактная информация по вопросам защиты данных

По любым вопросам, запросам или комментариям, касающимся конфиденциальности и защиты персональных данных, просим обращаться к нам по электронной почте info@eurolanguage.hr, по телефону +385 (0)1 38 20 122 или по почте по адресу Kranjčevićeva 14, 10000 Загреб. Настоящее заявление о конфиденциальности может изменяться и дополняться в соответствии с изменениями в законодательстве или деловой практике. Клиенты будут своевременно уведомлены о любых существенных изменениях.